Política de Envio

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

• O prazo de entrega do seu pedido, começa a contar a partir da confirmação do pagamento;
• Os pedidos serão postados, nos Correios, em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento e aprovação da amostra virtual;
• Os pedidos serão enviados de acordo com a forma de escolha do cliente (Econômico ou Expresso);
• Os pedidos que optarem por envio Grátis serão enviados via Mini Envio. As informações de rastreamento para esta modalidade é parcial. Após a atualização de postagem, a próxima será de quando o objeto sair para entrega. Basta aguardar;
• Os pedidos que optarem por envio expresso ou econômico (envio pago), serão enviados via Sedex ou Pac, respectivamente.
• O prazo de entrega varia de acordo com a localização e a forma de envio escolhida;
• Assim que o pedido for postado, o cliente irá receber o Código de Rastreamento, via e-mail, para acompanhar a entrega;
• O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.

POLÍTICA DE RE-ENVIO:

• O ENDEREÇO DE ENTREGA É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR CADASTROS INCORRETOS OU INCOMPLETOS.
• Os Correios efetuam até 2 (duas) tentativas de entrega da encomenda (varia conforme o tipo de envio). Não sendo concretizada a entrega nessas tentativas, a mercadoria voltará para o nosso centro de logística e ficará retida até o cliente entrar em contato e informar o novo endereço o esclarecer o erro nos dados cadastrados.
• Para que o re-envio seja efetuado, será realizada um novo processo de envio, com uma nova taxa de frete a ser cobrada que será calculada e deverá ser paga pelo cliente.
• Caso o cliente não entrar em contato no prazo de 30 dias, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado.

POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS:

• Atualmente, é oferecido frete grátis para TODO O TERRITÓRIO NACIONAL, o qual varia conforme a região e o valor da compra. O envio do frete grátis será por Mini Envio ou PAC, determinado pela equipe interna da Eternize Joias Personalizadas;
• Disponibilizamos também outras formas de envio com prazos mais curtos como, por exemplo SEDEX. Fica a critério do cliente selecionar a forma gratuita ou outro envio pago.
• Para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste, o Frete Grátis será habilitado para pedidos a partir de R$ 100 (cem reais);
• Para as regiões Norte e Nordeste, o Frete Grátis será habilitado para pedidos a partir de R$ 250 (duzentos e cinquenta reais);